【热门链接】12306网站10月12日宣布，即日起，旅客乘坐动车组列车可“自行选座”。系统支持所有前缀为C、D、G的动车组列车选座，原支付方式不变。改变。这意味着高铁座位不再由系统随机分配，而是乘客可以在付费前选择自己的座位。根据12306网站查询，乘客在选择始发地和目的地后，选择想要乘坐的高铁列车。填写购票人信息并确认后，系统自动弹出选座对话框，提示“选择座位”，若系统票数不足，系统将为您随机申请座位。当乘客选择座位并确认后，系统会自动弹出支付对话框，并提示“座位已被锁定，请在30分钟内付款。提示“完成网上购票”。最后，乘客只需点击“网上支付”即可完成购买火车票和选座的整个流程。值得一提的是，选座功能仅支持前缀为C、D、G的动车组列车，普速列车不支持选座。车辆无法选择，而是由系统随机分配。您只能选择两行内的任意位置，包括靠窗或过道。如果剩余票数不足，座位将自动分配。不过，除了节假日等出行高峰期外，正常情况下，高铁上基本不缺余票。因此，铁路部门推出的在线选座功能，给了乘客更多的自主权。【热点预测】12306中国铁路客户服务中心官网更新文章《接续换乘和选座功能使用说明》，称系统支持C、D、G字头动车组列车选座。这也意味着，未来，当乘坐铁路出行，可以选择高铁、动车组等座位！你觉得这怎么样？【参考答案】高铁可以网上购票、自由选座，体现了高铁在互联网+领域的不断发展。中国铁路总公司在开展便民服务改革中，不断探索更加市场化的道路，满足市场需求取得了突出成效。更好地满足旅客出行的个性化需求，都体现了铁路部门服务理念越来越贴近民生、更加人性化的转变。过去，乘客在火车上无法自行选择座位，这是一件令人头疼的事情。相信很多人都有过这样的经历：一家人或者几个朋友一起乘坐，但是座位却相隔很远，有的甚至分在不同的车厢。上车后第一件事就是笑着找其他乘客换座位。给银行增添了很多麻烦。很多人疑惑，为什么飞机上可以选座位，而火车上却不能选座位呢？如今，中国铁路总公司宣布动车组可以“自主选座”，可以说缓解了旅客的焦虑。进一步改善了乘客的出行体验，让乘客更加自主地选择座位。高铁列车自主选座的能力，体现了铁路部门在便民服务方面实现突破的决心。然而，提升便民服务不可能一蹴而就。需要适应时代发展特点，夯实基础，从头开始。一、铁路部门要顺应“互联网+”时代发展要求，逐步深化“互联网+铁路”，关注旅客的需求和建议，考虑更多细节，增强服务意识，进一步提高服务水平。“用户体验”体现在细节上，让传统铁路服务在新时代重获青春活力，更好地为旅客出行提供便利。2、要把创新服务方式与提高现有服务水平结合起来，在提高现有服务水平的基础上建立更加有效的机制，确保现有服务不打折扣。
现有服务中，如节假日“一票难”问题、黄牛问题、火车上盒饭价格过高问题、服务人员工作规范、退票过程中收费问题等等等，如果这些问题能够得到解决，旅客满意度更高，铁路的增量服务就会得到更高的评价。海西公考网提醒考生：备考时间有限，竞争十分激烈。建议考生现在就开始复习。必胜公考APP是每年数百万考生的共同选择。制定好复习计划，相信大家都会在2018年国家公务员考试中取得优异的成绩，实现自己的公务员梦想！
