一、热点概述
8月8日，老人在乘坐地铁12号线时，无健康码进站乘车，被地铁站务人员阻拦。
11月21日，湖北广水94岁老奶奶为激活社保卡，被子女抬着在银行柜机前艰难地进行人脸识别。
11月24日，湖北宜昌老人冒雨到村代收点交医保，却被现场工作人员告知不收现金“ 要么告诉亲戚，要么自己在手机上支付”....
在飞速发展的步伐中，要时刻注意回头看老人，莫让数字鸿沟将老人拦在智能时代之外。
二、央媒相关锐评
光明日报:“ 时代抛弃你时，连一句再见都不会说”。原以为这句话只是对正处奋斗阶段的年轻人所说，勉励年轻人走出舒适圈，大胆去寻找自己的可能性。可是最近发生的这些事件，让我发现这句话更贴切地反应了当下许多老年人的真实处境。他们就像蜷缩在一个被动的壳里，彷徨无助，像被外面日新月异的社会“抛弃”的人。
人民网:乘着数字时代的快车，我们的生活变得便捷、有趣、高效。但有一群人，他们在这个世界游离、无所适从。 他们擅长“ 发脾气”，搞不懂的健康码、移动支付、看病为什么还需要网.上预约?在万物互联的智能生活中，本就不能 少了老年人的身影。“ 数字鸿沟”或许难以填平，但我们努力至少让其浅一点。没有人甘愿被时代抛弃，他们曾经是我们，我们也终将成为他们。
三、原因剖析
(1 )从经济层面看，智能产品的应用研发忽视了“适老化”。例如智能家电已经成为家电市场的主流，但是其操作复杂、功能繁多，使用的群体大多为中青年，而功能简单适用于老人使用的传统家电在市面上少之又少。
(2)从学习能力层面看，老年人新事物接受能力不足，很多老年人对于新科技抱有怀疑、畏惧的心理并且学习能力相对较弱。即使掌握了微信等社交工具的老年人也因其操作的复杂性而担心财产损失，致使不愿使用在线支付等功能。
(3)从政务服务看，公共服务部门在制定政策或研发政务平台的过程中忽视了老年群体的这道数字鸿沟，从而为老年人的生活带来诸多困扰和不便。
信息化、网络化、智能化是社会发展的大趋势。当前中国正在进入老龄化社会，我们要积极帮助老人搭上智能化生活的快车，拥抱智能化等高科技给生活带来的便捷性。
四、建议举措
1、在公共服务方面，在借助互联网手段，推出智能化应用，提高服务效率的同时，制定公共政策和提供服务时要考虑到适老性。城市公共服务例如在医院、银行等老人集中的区域，开通网络自助服务要注意操作步骤简单，并做出简洁、明确的导引图，方便老人学习使用;同时要结合老人的现实需求和生活习惯，保留人工服务，帮助老人讲解和操作。在养老服务机构，也要注意提供智能化生活的学习讲座，让老人能够跟上科技发展的步伐。
2、在产品研发方面，要研发出适合老年人使用的产品，助推银发经济发展。要考虑老人的生活习惯，开发出方便、简洁、时尚的新型智能家电产品，提高“适老化”程度。例如家电产品让老年人可以一键通，增加为老年人设计的语音提示、到时提醒等多种贴心服务的功能，让老年人的晚年生活更加智能化。
3、发挥子女知识反哺作用。当老人主动拿着手机向子女“请教”时，他们的内心也是忐忑的。他们在努力适应“陌生”的数字化，更是在努力与子女的生活产生交集。而帮助老人适应数字生活，对年轻人自己也是在享受幸福和温情。
五、精选时评
“数字鸿沟”之下，老人何以同我们一道前行
今年以来，媒体已公开报道了多起被“数字鸿沟”影响的案例，当事人上不了公交车，到不了医院，甚至进不了小区，简直寸步难行。对此，有专家直言:“不少老年人懵了，跟不 上社会变迁的节奏，在‘ 数字化生活’中被‘代沟式’淘汰。”这是令人担忧的现实，更是人人都无法回避的场景。
需要厘清的是，不只是老年人才会陷入“数字鸿沟”的困境之中，不会操作智能手机的中青年人也可能遭遇此等窘境。 随着时代发展，技术不断迭代，我们每个人都可能掉队。- -定程度上说，哪怕社会运转再缓慢，也不可能所有的人都能紧跟上时代，都能迅速而全面拥抱时代潮流，掌握必需技能。这虽残酷，却是事实。
不是所有的老年人都有条件上老年大学，都有能力接受新鲜事物，都有基础跟得.上时代发展。为此，有关部门应动员社会力量，帮助那些数字化操作困难的人掌握基本技能，比如用手机扫码付款、打车和挂号等。针对一-些老年用户，做子女的更应该帮助他们学习使用智能手机等。
更重要的是，全社会都要聚力探讨如何让老年人适应这个数字化时代。截至2020年3月,我国网民规模达9.04亿人，互联网普及率达64.5%,但60岁及以上网民占比仅为6.7%。有媒体据此推算，我国有上亿老年人没能及时搭上信息化快车。这是一组惊人的数据，这些被“数字化生活”排除在外的人们就在我们身边，他们是我们的父辈，是我们的邻居，也是沉默的大多数。这样数量庞大的群体,不该被数字化时代抛弃。
帮老年人解决扫码难题只是个案层面的命题，如何举一-反三，让老年人的权利得到全面保障，让他们更有尊严，则需要各地各部门共同努力。我们每个人都可能老去，老年人过得体面，生活得便捷，社会运行也会更有意义。
面对这些被数字化困住的人们，拉他们一把，就是拉我们。自己一-把。新时代一-往无前，让各个群体都尽可能融入其中，尽力跟_上社会变迁的步伐，需要协力解决。
六、加分金句
1.在服务.上要给老年人一些“特别定制”。
2.在数字化社会，子女应该进行知识反哺，帮助他们摆脱智能时代生活困境，拥抱更加便利的新生活。
3.子女的支持和指引，是老年人乐于接收新事物的信心源泉。
4.打破老年人与智能产品间的壁垒，化解使用困境，同享数字时代便捷生活。
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