【题目】你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？
【参考解析】
作为一名超市工作人员，遇到这种情况，首先要沉着应对，不能慌了阵脚。
第一，我会向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。
第二，我会向举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释说明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是经过质监部门检验的。
第三，同时，不过本着对产品对群众负责的态度，我们会迅速核实他所举报的产品，请质监部门的工作人员来做检测。及时将检测工作的结果予以公告：如果没有任何假冒产品，我们会向他们及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自身进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。
第四，对于该领物品的人没领到的问题，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的群众众多，而我们超市工作人员有限，导致礼品不能及时发放，还请群众们多多谅解。同时我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品的统筹发放工作。希望群众们不要着急，没有领到的我们都会补发给他们。
第五，这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会把自己工作中的失误向领导承认错误，需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。希望能够得到领导的指示和帮助，把以后的工作做得更好。
第2篇 某超市进行大米促销，每人限购15斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂拥而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理?
某超市进行大米促销，每人限购15斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂拥而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理? 【解析】应变型问题 【此题考核核心】应急处理能力 【答题主线】冷静+多种措施 【参考答案】作为超市负责人，我会积极采取措施，控制局面，保证秩序，保证人员安全。对此我将会采取以下措施： (1)组织超市保安做好现场秩序的维护工作，保证群众能够顺利的进行购物。 (2)紧急调集大米，保证促销顺利进行。防止群众对超市促销产生不满，避免纠纷。 (3)对促销时间进行适当延长，保证群众能买到大米。 (4)临时调集工作人员对大米促销摊位进行补员，增加销售摊位分散人群。 (5)做好解释说明工作，告知大家这只是促销活动，让大家不要惊慌。超市的大米储量是可以满足大家的日常需求的。 作为超市负责人，在以后的工作中要接受这次的教训，促销前做好充分【查看全文】
第3篇 某超市进行大米促销，每人限购15斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂拥而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理?某超市进行大米促销，每人限购15斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂拥而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理? 【解析】应变型问题 【此题考核核心】应急处理能力 【答题主线】冷静+多种措施 【参考答案】作为超市负责人，我会积极采取措施，控制局面，保证秩序，保证人员安全。对此我将会采取以下措施： (1)组织超市保安做好现场秩序的维护工作，保证群众能够顺利的进行购物。 (2)紧急调集大米，保证促销顺利进行。防止群众对超市促销产生不满，避免纠纷。 (3)对促销时间进行适当延长，保证群众能买到大米。 (4)临时调集工作人员对大米促销摊位进行补员，增加销售摊位分散人群。 (5)做好解释说明工作，告知大家这只是促销活动，让大家不要惊慌。超市的大米储量是可以满足大家的日常需求的。 作为超市负责人，在以后的工作中要接受这次的教训，促销前做好充分【查看全文】
第4篇 某超市进行大米促销，每人限购15斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂拥而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理?某超市进行大米促销，每人限购15斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂拥而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理? 解析应变型问题 此题考核核心应急处理能力 答题主线冷静+多种措施 参考答案作为超市负责人，我会积极采取措施，控制局面，保证秩序，保证人员安全。对此我将会采取以下措施： (1)组织超市保安做好现场秩序的维护工作，保证群众能够顺利的进行购物。 (2)紧急调集大米，保证促销顺利进行。防止群众对超市促销产生不满，避免纠纷。 (3)对促销时间进行适当延长，保证群众能买到大米。 (4)临时调集工作人员对大米促销摊位进行补员，增加销售摊位分散人群。 (5)做好解释说明工作，告知大家这只是促销活动，让大家不要惊慌。超市的大米储量是可以满足大家的日常需求的。 作为超市负责人，在以后的工作中要接受这次的教训，促销前做好充分的准备，做好人员【查看全文】
第5篇 山东公务员考试面试真题：某超市进行大米促销，每人限购１５斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂涌而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理？ 山东公务员考试面试真题：某超市进行大米促销，每人限购１５斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂涌而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】
（１）顾客蜂拥而至会造成超市秩序混乱，影响超市销售工作的顺利开展和其他顾客购物。如果情况不能有效控制会带来更为恶劣的影响，作为超市负责人，我要及时有效处理。
（２）启动应急预案，组织超市工作人员维持现场秩序。
（３）通过超市广播或者扩音器做好解释工作，说明此次限购属于超市开展的促销活动，并非粮食紧张，对引起消费者的误解深表歉意，恳请顾客的原谅。
（４）如果有消费者离开，则有序疏散群众；如果大量消费者仍不愿离开，则组织消费者有序购买，并开设绿色通道，方便消费者付款。在促销结束后，向未购买到大米的消费者做好解释工作，并及时总结教训，及【查看全文】
山东公务员考试面试真题：某超市进行大米促销，每人限购１５斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂涌而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】
（１）顾客蜂拥而至会造成超市秩序混乱，影响超市销售工作的顺利开展和其他顾客购物。如果情况不能有效控制会带来更为恶劣的影响，作为超市负责人，我要及时有效处理。
（２）启动应急预案，组织超市工作人员维持现场秩序。
（３）通过超市广播或者扩音器做好解释工作，说明此次限购属于超市开展的促销活动，并非粮食紧张，对引起消费者的误解深表歉意，恳请顾客的原谅。
（４）如果有消费者离开，则有序疏散群众；如果大量消费者仍不愿离开，则组织消费者有序购买，并开设绿色通道，方便消费者付款。在促销结束后，向未购买到大米的消费者做好解释工作，并及时总结教训，及【查看全文】
