下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你又不会处理，你怎么办?

下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你又不会处理，你怎么办?

　　答：1、热情接待来访的办事人员,了解其所在单位,姓名,并做好相关记录;2、向其说明有权办理此事的人员不在,并真诚地表明歉意,告知可以办理此事的时间和经办人;同时,向对方询问能否将所要办理的事情告诉自己,等人一到,立刻将此事告诉经办的人并表示及时将结果通过电话告诉对方;如果下级所办之事很急,向有关领导请示,看看能否特事特办;3、做好相关事项,如若天已晚,可以安排住宿,总之,要使下级单位人员满意而归。