问：在帮用户安装小区宽带的过程中碰到了以下问题：由于把一台16口的交换机换成了一台24口的交换机，造成一些用户无法上网，重设定部分用户网卡为自适应或者10Mbps半双工模式，解决了部分的问题，但某用户无论如何调整也无法上网（系统为Windows XP），调整工作模式后只有发送的数据包，没有接收的数据包，不知道原因何在?
答：几乎所有的交换机和网卡都支持10/100Mbps自适应，也就是说，交换机或网卡将根据对端设备自动选择可用的最高通讯速率，依次为100Mbps全双工、100Mbps半双工、10Mbps全双工和10Mbps半双工。因此，通常情况下，交换机与网卡可以自动协商传输速率，根本无需修改网卡的配置。
如果只有发送的数据包而没有接收的数据包，说明网络是不通的，也就是说，该计算机与交换机的连接链路有问题。需要查看一下网卡及交换机相应端口的LED指示灯，或者使用网线测试设备检查一下网线的连通性，以排除网线故障。如果确认网线没有问题，可以试着换一个交换机的端口。最后，可以试着更换网卡或者把网卡换个插槽，极有可能是硬件冲突造成的该故障。
