招聘岗位简介
(一)工作内容与职责
电话销售服务中心的岗位，是通过国航客服务热线电话95583来进行的客票销售、售前咨询及售后服务;并向旅客解答关于航空旅游方面的问询、处理旅客意见与建议等。http://www.xiaononfu.com/
华北营销中心的岗位，主要从事客票销售、售前咨询及售后的相关票务服务;国航会员的销售及服务;解答关于航空旅游方面的问询、处理旅客意见与建议等。
(二)工作地点：北京。
岗位应聘条件
(一)学历条件
电话销售服务中心的岗位，已取得国家认可学历证书的大学专科(含)以上毕业生;
华北营销中心的岗位，已取得国家认可学历证书的大学本科(含)以上毕业生。
(二)年龄要求
电话销售服务中心的岗位，35周岁以内即1983年2月28日后(不含当日)出生;
华北营销中心的岗位，30周岁以内即1988年2月28日后(不含当日)出生。
(三)专业条件
良好的语言组织及表达能力，普通话发音标准、清晰、表达流利。
较强的倾听、沟通能力，善于引导旅客及处理突发事件的能力;
具备主动服务理念，能够换位思考;
网络及计算机相关技能：对网络、计算机等相关技术熟练掌握。
(四)职业资格或技能条件
如具有英语四级以上、粤语、日语、韩语听说读写能力者，将优先考虑。
如具备较强的中文写作能力、美术设计特长或计算机软件设计专业者，将优先考虑。
如具有民航业一线实际操作经验者，将优先考虑。
(五)其他条件
1.具有中华人民共和国国籍。
2.诚实守信、遵纪守法、品行端正。
3.具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。
4.具有较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。
报名方式和截止日期
(一)报名方式
本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求进行注册、报名。
(二)报名截止日期
截止至2018年3月21日24时(北京时间)。
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