招聘岗位
招聘岗位及数量：
l 热线客服20人
岗位职责：
l 通过热线接听电话形式解决消费者用户来电咨询，语言要求普通话，根据业务流程为用户提供解决方案;
l 处理基础客户问题答疑和反馈，维护品牌形象;
l 针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案。
应聘条件
l 中专及以上学历，19-35周岁;
l 具有良好的沟通协调能力，懂计算机操作技能，可接受轮班工作;
l 良好的服务态度、沟通表达能力，学习能力，思维敏捷，逻辑清晰;
l 良好的情绪管理、抗压能力强，能够快速抓住问题核心点，对问题定位判断准确。
工作地点：
淮南市高新区双创服务中心阿里巴巴(淮南)体验中心。
工作时间：
早7点-晚1点，8小时轮班制(接受排班)，上六休一。
具体班次如下：(7.00-16.00 ，8.00-17.00，9.00-18.00 ，10.00-19.00，11.00-20.00，12.00-21.00，13.00-22.00，14.00-23.00，15.00-24.00，16.00-1.00)
晋升渠道：
l 根据员工个人特质，提供“管理线+专业线”双晋升渠道，为每位员工提供广阔的学习机会和职业发展平台;
l 管理线：一线小二——客服班组长——主管——项目经理;
l 专业线：一线小二——专席+培训/质检/现场调度专员/专家/经理。
报名时间：
即日起-2021年12月6日
聘用及待遇：
l 综合底薪(无责底薪+全勤+餐补+班次补贴)+绩效，综合税前薪资常规3700-6000元/月(含绩效考核部分，绩效部分多劳多得);
l 前两个月培训期另外计算，薪资2000+;
l 入职缴纳五险一金，节假日福利及年终奖;
l 提供住宿;
l 夜班有单独补贴。
工作环境
报名方式
1.微信报名：扫码添加HR微信，发送简历。
电话报名：
HR阮女士 15155181693 0551-63438552
HR潘先生 17358032668
安徽皖信人力资源管理有限公司
2021年11月25日
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