招聘岗位
（一）业务管理岗（1名）
岗位描述
1.负责定期收集、汇总相关业务数据，建立和维护客户服务中心一系列的资料数据库，建立先进、科学的客户分析模型并以此为依据提供业务发展方向建议；
2.负责设计及优化各项业务运营数据报表，提升工作效率，通过挖掘数据，提出整体运营改善建议，确保中心KPI指标圆满达成；
3.根据历史来电量和人员产能数据，准确规划中心人员编制并组织资源落实；
4.负责制定并优化客服人员绩效考核办法，以考核为导向，结合市场化运作模式，提升员工产能及综合素质。
应聘要求
1.本科（含）以上学历，具有3年（含）以上银行/服务/互联网运营工作经验，计算机或数据统计专业优先考虑；
2.具备创新与归纳总结的能力，能化繁为简，工作效率高；
3.熟练使用统计及数据分析软件，例如SAS；
4.具备较强的沟通与协调能力以及公文写作能力；
5.具有良好的全局意识和团队合作意识，具备成熟的职业化素养和较强的承压能力。
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