招聘岗位
客服代表
1、岗位职责
(1)代表市政府受理、解答群众通过电话、微信、赣服通等渠道提交的各类咨询、求助、建议、投诉和举报;
(2)按规范如实、准确记录市民诉求。
2、招聘要求
(1)大专及以上学历，性别、专业不限;
(2)普通话标准，音质甜美，主动热情，耐心，亲和力和语言表达能力较强，普通话二级乙等(含)以上优先;
(3)熟练操作电脑，中文输入60字/分钟以上，文字组织能力较强;
(4)吃苦耐劳，有较强的抗压能力和心理承受能力，适应轮班制工作(月综合计算工时制166.6小时内);
(5)具备较强的理解能力、快速反应能力和沟通协调技巧;
(6)原应聘在政府部门从事相关工作者、有话务工作经验者、能听懂南昌话、对南昌市区道路地名熟悉等优先;
(7)综合能力出众者，条件可适当放宽。
薪酬
1、平台采取政府购买服务的方式运作，受聘的工作人员与第三方人力资源公司签订劳动合同;
2、培训期15天左右，培训补贴30元/天;
3、试用期2000元，进入倒班3000元;
4、转正后缴纳五险一金和大病保险，工资3000-5600元/月，另计件工资上不封顶;
5、享受六节福利(含妇女节、儿童节和建军节)、年终奖、带薪年假、年度体检、生日福利、防暑降温费、卫生护理费、新婚礼金、生育礼金和年度户外拓展等;
6、工作地址：南昌市红谷滩秋水广场地铁口附近。
晋升渠道
1、星级话务员：话务员—一星话务员—二星话务员—三星话务员—四星话务员—五星话务员;
2、专岗话务员：话务员—公积金专岗/医保专岗;
3、话务管理岗：话务员—班长—值班长—副主管—主管;
4、非话务岗位：转派审核岗、微媒体岗、督办岗、综合文字岗、综合支撑岗、投诉处理岗、知识库岗、培训师岗等。
招聘程序
本次招聘工作实行对外公开招聘方式，意向求职者可直接通过南昌人才招聘网投递简历。
投递网址：http://www.cdrsks.cn/d/file/cont/20220211/0vnu00r1ory.php http://www.xiaononfu.com/
咨询电话：0791-83865860、0791-83851720
以上电话请于工作时间内拨打(上午9:00-12:00，下午13:30-17:00)
2021年7月28日
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